Crisis communication - BMEGT41XXX3515-61

The aim of the course is to familiarise students with the basic theories and practical solutions to crisis management, with particular emphasis on the role of communication. The course will cover the different types of crises, the causes of crises and how to communicate effectively with stakeholders inside and outside the organisation. Emphasis will be placed on crisis management strategies, the importance of credible communication and the impact of social media on crisis communication. Through practical examples, students will learn how to prepare an organisation for crisis situations and how to deal with the communication challenges that arise.

1. Knowledge of the methodological foundations of social science.
2. Knowledge of the relationship between science, education, society and the media, its manifestations at different levels and their consequences.
3. Knowledge of the broader context of the discipline, the identification and recognition of links with related disciplines, the use of the opportunities offered by the broader system and the context of the system of effects.
4. Will have an adequate and sufficient knowledge base to understand the different mechanisms of social decision-making.

1. In their professional vocabulary, they confidently use the vocabulary of the profession, the basic scientific concepts of the profession and the elements of the specialised vocabulary based on them.
2. They have the ability to see things in a new way and to approach science and its environment from an interdisciplinary perspective.
3. Ability to analyse, evaluate, synthesise conclusions and explanations in professional tasks.
4. Ability to apply a range of techniques for the critical analysis and processing of information.
5. Ability to engage in a lifelong learning process.
6. Identify specific professional problems using a multi-faceted, interdisciplinary approach, and explore and apply the detailed theoretical and practical background necessary to solve them.
7. By applying the theories and methods learnt, he/she identifies facts and basic relationships, organises and analyses, draws independent conclusions, makes critical observations, prepares proposals for decisions, and makes decisions in routine and partly unfamiliar contexts, both national and international.

1. Accepts and consistently embraces the diversity of social science thinking and authentically represents its perspectives in its wider and narrower contexts.
2. He/she is open to critical self-evaluation, to various forms of professional development, to self-development methods of intellectual insight and seeks to develop himself/herself in these areas.
3. Possesses a problem-oriented outlook and problem-solving thinking.

1. In his or her own professional environment, he or she develops a historically and politically coherent individual position that helps the development and awareness of himself or herself and his or her environment.
2. He/she is autonomous, constructive and assertive in forms of cooperation within and outside the institution.
3. Independently performs his/her work with critical evaluation and continuous correction of his/her activities.
4. Participates responsibly in the development and justification of professional views.
5. Assumes responsibility for his/her analyses, conclusions and decisions.

Written and oral communication, case studies, role-plays.

• Oktatási segédanyagok a tárgy Moodle oldalán.
• Barlai Róbert-Kővágó György (2004): Krízismenedzsment, kríziskommunikáció, Századvég Kiadó, Budapest.
• Bőhm Kornél (2019): „Sem megerősíteni, sem cáfolni…” Lépjünk túl a közhelyeken hatékony kríziskommu-nikációval! HVG Könyvek. Budapest.
• Bőhm Kornél (2015): Szó, szó, szó – de a veleje? Szómágia használata a közbeszédben és a kríziskommuniká-cióban. In. Jel-Kép: Kommunikáció, Közvélemény, Média (2) pp. 85-95. Elérhető: http://real.mtak.hu/123764/1/JelKep_2015_2_Bohm_Kornel.pdf.
• Császi Lajos (é.n.): Katasztrófák médiareprezentációja. Elérhető: http://www.publikon.hu/application/essay/194_1.pdf.
• Konczosné Szombathelyi Márta (2014): A megújuló hírnév. In. Marketing megújulás: Marketing Oktatók Klubja 20. Konferenciája előadásai. pp. 459-467. Elérhető: http://acta.bibl.u-szeged.hu/57682/1/marketing_megujulas_459-467.pdf.
• Marcsa Attila (2009): A vállalati reputációs tőke megóvása krízis idején. Vezetéstudomány – Budapest Mana-gement Review (40) pp. 30-35. Elérhető: http://unipub.lib.uni-corvinus.hu/3010/1/vt2009ksz30-35.pdf.
• Pintér Dániel Gergő (2015): Nyilvános önmegsemmisítés a gyakorlatban – A Gyermekrák Alapítvány válság-kommunikációjának PR-tanulságai. In. Jel-Kép: Kommunikáció, Közvélemény, Média (2) pp. 73-83. Elérhető: http://real.mtak.hu/123763/1/JelKep_2015_2_Pinter_Daniel_Gergo.pdf.
• Szabó Krisztina (2015): A szavak hatalma: A 2010-es vörösiszap-katasztrófa az üzenet befogadási folyamatok szemszögéből. In. Jel-Kép: Kommunikáció, Közvélemény, Média (2) pp. 25-43. Elérhető: https://communicatio.hu/jelkep/2015/2/JelKep_2015_2_Szabo_Krisztina.pdf.

A 2.2. pontban megfogalmazott tanulási eredmények értékelése.

A. Szorgalmi időszakban végzett teljesítményértékelések részletes leírása: 1. Összegző tanulmányi teljesítményértékelés (ZH): a félév során a hallgatóknak 2 ZH-t kell megírniuk, me-lyeknek külön-külön is el kell érniük az elégséges szintet. 2. Részteljesítmény értékelés (aktív részvétel): Részvétel a 2x90 perces kötelező órai A és B gyakorlatokon. B. Vizsgaidőszakban végzett teljesítményértékelés: A vizsga elemei: 1. Szóbeli teljesítményértékelés (részvizsga): Kiscsoportos szóbeli vizsga a helyszínen kiadott esettanulmány alapján

• 1. összegző tanulmányi teljesítményértékelés: 20
• 2. összegző tanulmányi teljesítményértékelés: 20
• részteljesítmény értékelés (aktív részvétel): 40
• összesen: 80

• szóbeli részvizsga: 20
• összesen: 20

Az aláírás megszerzésének feltétele, hogy a 3.3. pont szerint megszerezhető pontszám legalább 60%-át elérje a hallgató. A tantárgyból korábban szerzett aláírások és vizsgaérdemjegy megállapításnál figyelembe vehető évközi eredmények 4 félévig visszamenőleg fogadhatók el.

Csak a két összegző tanulmányi teljesítményértékelés (félévközi ZH) pótolható a kijelölt pótlási időpontig.

Consulted with the Faculty Student Representative Committee, approved by the Vice Dean for Education, valid from: 04.11.2024.

A 2.2. pontban megfogalmazott tanulási eredmények eléréséhez a tantárgy a következő tematikai blokkokból áll. Az egyes félévekben meghirdetett kurzusok sillabuszaiban e témaelemeket ütemezzük a naptári és egyéb adott-ságok szerint. Sorszám Előadások témái 1. Bevezetés: a kurzus célja, a félév rendje, követelmények ismertetése. A kríziskommunikáció alapjai. 2. Megelőzés és felkészülés 3. Válságkezelés 4. Belső kommunikáció krízis esetén 5. Külső kommunikáció krízis esetén 6. A. Gyakorlat 7. 1. ZH 8. Újjáépítés krízis után. 9. Értékelés: kommunikáció, menedzsment, hatékonyság. 10. A krízis mint esély. A tanuló szervezet. 11. B. Gyakorlat 12. 2. ZH 13. Kurzusösszegzés, tanulságok.