SCHOOL MARKETING - BMEGT51S581

The aim of the course: to gain experience on the possibilities of marketing the public education institutions, on the operation of frontline management. Knowledge of the marketing elements specific to public services and the projection of the marketing of products in the market for services in the field of public education/vocational training. Learn about the PR possibilities of public education institutions and their methodology.

1. 1. Know the techniques of working with the group
2. 2. Know the specifics of service marketing
3. 3. Know the value of frontline management in organizational culture
4. 4. Know marketing techniques

1. 1. Capable of a quality approach
2. 2. Ability to work with the group
3. 3. Capable of operating processes in the system

1. 1. It will be open to adapting the design and organisation methods, procedures and techniques tested and applied in economic life in public education.
2. 2. It will be receptive to the inclusion of new organisational procedures and techniques and to their incorporation and dissemination within the organisation, in addition to incorporating and applying them into its own activities.
3. 3. It will seek cooperation in the implementation of planning and organisation tasks.

1. 1. Independently consider tasks and problems and solve them on the basis of specific sources,
2. 2. Openly accepts well-founded critical comments.
3. 3. In order to achieve the goal, it mobilizes its theoretical and practical knowledge and abilities autonomously, in cooperation with the other members of the group (and sometimes by directing them).

Minor introductory lectures, self-experience individual and group exercises, communication in writing and orally, use of IT tools and techniques, optional tasks created independently and in group work.

• Dr. Kalicz Éva – Nagy Árpádné: Iskolamarketing, BME APPI MPT jegyzet, Budapest 2015.
• Berczellyné Nagy Marianna: Intézményi marketing a szakképző intézmények szervezeti kultúrájában (Köznevelési mestervezető szakdolgozat 2018, MPT MOODLE közokos rendszeren elérhető ajánlott irodalom)
• Bauer András – Berács József: Marketing, Aula Kiadó Kft. Budapest, 2002.
• Friss és aktuális weblapok, blogok magyar és angol nyelven

A 2.2 pontban megfogalmazott tanulási eredmények értékelése a kontaktórákat követő központi teszt kitöltésével.

Szorgalmi időszakban végzett teljesítményértékelés részletes leírása: • a kontaktórákon való 100%-os részvétel • központi feladatlap kitöltése (on-line) • a tantárgyi tudás, képesség, attitűd, valamint az önállóság és felelősség típusú kompetenciaelemek értékelése. Vizsgaidőszakban végzett teljesítményértékelés részletes leírása: • nincs

• -: 100 %

• -: -

A foglalkozáson való részvétel.

A házi feladat, félévközi jegy és a vizsga a mindenkori Tanulmányi és Vizsgaszabályzat előírásai szerint, a Térítési és Juttatási Szabályzatban előírt díjak megfizetése mellett pótolható.

Consulted with the Faculty Student Representative Committee, approved by the Vice Dean for Education, valid from: 08.11.2021.

A 2.2 pontban megfogalmazott tanulási eredmények eléréséhez a tantárgy a következő tematikai blokkokból áll: Tartalmi egységek Marketing alapfogalmak Vevőelégedettség • vevőérték • értéklánc • minőség és teljesítményminőség TQM stratégia Belső környezet • „vásárlói” magatartás a köznevelésben • partnerek elégedettségét befolyásoló tényezők a köznevelésben • a fogyasztói döntéshozatal folyamata • az intézményi erősségek és gyengeségek felmérése Minőségmenedzsment a közoktatásban • frontvonal-menedzsment a köznevelésben • a frontszemélyzet szabályozása • aktív ügyfélpolitika • panaszszituáció menedzsment • a panaszszituáció kezelésének alapelvei Az egyes félévben meghirdetett kurzusok sillabuszaiban e témaelemeket ütemezzük a naptári és egyéb adottságok szerint.