Conflict management and stress management techniques - BMEGT51S609

The objective of the training is to support the development of conflict resolution skills, methods and tools for effective conflict management in the workplace by experiencing, gaining and processing personal experience. Through the knowledge and practice imparted, to develop an approach, to offer alternatives for resolution, among which everyone must find their own way, make their own choices and apply them independently. Learn methods that help to live and apply mindful presence on a daily basis, which help to prevent burnout, make work more efficient and help to maintain physical and mental health. The student will be able to identify the stress factors affecting him/her and thus become aware of their impact on him/her (on his/her work and mental and physical health) and learn to manage them effectively, possibly reducing sources of stress.

1. 1. Know the causes, sources and mechanisms of conflicts in the workplace
2. 2. Know the functions of conflict
3. 3. Knows the ways of resolving conflicts
4. 4. Knowledge of the conflict resolution process
5. 5. knows the concept of stress, the different types of stress, the phenomenon of burn-out, its symptoms, the process, its recognition, prevention and management
6. 6. Knows the sources and consequences of negative stress, is aware of his/her own stressors
7. 7. Learn how to react positively to a negative event
8. 8. Learns how to react in a stressful situation
9. 9. Learn to recognise and control negative interference

1. 1. Ability to recognise forms of conflict
2. 2. Ability to identify the actors in conflicts
3. 3. Ability to find appropriate ways of resolving conflicts
4. 4. Ability to manage emotions during conflicts
5. 5. Ability to apply appropriate methods in conflict situations in order to maintain a good working atmosphere and to improve the quality of the organisation's operations
6. 6. Ability to learn from conflict in order not to make the same mistake more than once
7. 7. Be able to prevent conflict situations in the event of disagreements with colleagues or with a potentially problematic partner
8. 8. Be able to concentrate on the present and use stress as a positive driving force in their work
9. 9. Be able to cope more effectively with future acute or chronic distress
10. 10. Be able to consciously apply and develop stress management and recreational techniques
11. 11. To be able to lead a life based on self-awareness and to cope with stress, to consciously assess and exploit the capacity of internal resources
12. 12. Be able to apply concrete and effective stress management techniques applicable in everyday life
13. 13. Be able to achieve an optimal work-life balance for themselves and their environment
14. 14. Be able to de-stress interpersonal relationships with colleagues and partners

1. 1. Seeks cooperation with colleagues through assertive communication
2. 2. Is decisive, constructive, cooperative and proactive in managing, directing and working in a team, both as a manager and as an executive
3. 3. Open and receptive to new constructive organisational solutions
4. 4. Has a growing self-awareness and is able to deal effectively with emotional resonances that often hinder work

1. 1. Thinks through tasks and problems independently and solves them within the given range of possibilities
2. 2. Is open to well-founded critical comments
3. 3. Mobilises his/her theoretical and practical knowledge and skills in teamwork in an autonomous manner, in cooperation with (or sometimes under the guidance of) other team members, in order to achieve the objective
4. 4. Separates work and private life

Small, interactive introductory lecture, experiential individual and group exercises, written and oral communication, use of IT tools and techniques, optional individual and group exercises, processing, tests, structured exercises, socio- and psychodramatic exercises

• Oktató által készített prezentáció
• Bangó, J. (2009. szeptember). A konfliktus szemantikájának áttekintése, globális konflik-tusok és a pedagógia. Valóság, LII. 9., 14-26.
• Bodnár, É., & Pfister, É. (2002). Az iskolai konfliktusmegoldás a szervezeti kultúra tük-rében. In Életvilágok találkozása - Az iskola külső és belső világának interdiszciplináris vizsgálata (old.: 58-73). Budapest: Aula.
• Bíró, K. (2008.). Agresszió az iskolában - és a jog? Budapest: Jogismeret Alapítvány
• Szekszárdi, J. (2004). A konfliktusok pedagógiája. In A. Dombi, J. Oláh, & I. Varga, A neveléselmélet alapkérdései, Bevezetés a konfliktus rendszerszemléletébe és a konfliktusmegoldásba
• Simon, Fritz B. (2019). Bevezetés a konfliktus rendszerszemléletébe és a konfliktusmegoldásba. Dynamics Consulting.
• Mészáros, Aranka (2007). Kommunikáció és konfliktusok kezelése a munkahelyen. ELTE Eötvös Kiadó
• Allen, David (2015): hatékonyságnövelés stresszmentesen – GTD. HVG Könyvek.
• Simmonds, Mark (2023): Siker és szorongás - A munkahelyi stressz minimalizálása a gyakorlatban. Partvonal Kiadó
• Bagdy, Emőke (2014): Relaxáció, megnyugvás, belső béke. Kulcslyuk Kiadó

A 2.2 pontban megfogalmazott tanulási eredmények értékelése a kontaktórákat követő központi teszt kitöltésével.

Szorgalmi időszakban végzett teljesítményér-tékelés részletes leírása: • a kontaktórákon való 100/-os részvétel, • aktív közreműködés a csoportfeladatok megoldásában, • a tantárgyi tudás, képesség, attitűd, valamint az önállóság és felelősség típusú kompetenciaelemek értékelése. Vizsgaidőszakban végzett teljesítményérté-kelés részletes leírása: vizsga (központi teszt feladatsor)

• tréningen nyújtott teljesítmény: 30
• központi teszt: 70

• központi teszt: 70

-

3-5 oldal terjedelmű esettanulmány elkészítésével és a központi teszt kitöltésével a mindenkori Tanulmányi és Vizsgaszabályzat előírásai szerint, a Térítési és Juttatási Szabályzatban előírt díjak megfizetése mellett pótolható.

Consulted with the Faculty Student Representative Committee, approved by the Vice Dean for Education, valid from: 06.11.2023.

A 2.2 pontban megfogalmazott tanulási eredmények eléréséhez a tantárgy a felsorolt tematikai blokkokból áll. Az egyes félévben meghirdetett kurzusok sillabuszaiban e témaelemeket ütemezzük a naptári és egyéb adottságok szerint.